Вы понимаете, что вместе в этот шторм попали и вместе его пройдете, но для этого каждый должен приложить усилия. Никто не ищет шлюпку, чтобы спрыгнуть и куда-то уплыть. Вы вместе управляете этим кораблем, чтобы он дошел до точки Б.
В 2020 году мне впервые пришлось решать задачи не из точки роста, а из ограничений, которые моментально появились. Для меня как СЕО, который привык функционировать на активном рынке и непрерывно расширяться, это был серьезный вызов.
Первое, что я осознал, — любой капитан должен увидеть точку на горизонте, куда вести судно, и не сворачивать с курса. Возможно, правильного курса и вовсе нет. Но сам выбор, энергия, которая исходит от лидера, помогают вселять спокойствие и уверенность в команду.
Второе — прозрачная внутренняя коммуникация. Например, в пандемию мы каждую пятницу собирались в зуме всем агентством (это больше 150 человек) и в течение часа честно рассказывали, что прямо сейчас происходит в компании. Я не согласен, что лучше скрывать от людей проблемы, чтобы они не тревожились. Напротив, нужно сообщать как можно больше всего, что можешь донести. Тогда все переключаются в нормальную, взрослую позицию, а не скатываются инфантильность.
Вы понимаете, что вместе в этот шторм попали и вместе его пройдете, но для этого каждый должен приложить усилия. Никто не ищет шлюпку, чтобы спрыгнуть и куда-то уплыть. Вы вместе управляете этим кораблем, чтобы он дошел до точки Б.
Это был первый опыт проверки на прочность нашей корпоративной культуры, подходов, принципа «коллаборация вместо конкуренции». И в ковид мы прошли ее на ура. Мы не занимались микроменеджментом, а очень быстро разделились на две команды и распределили зоны ответственности.
Первая — увеличение дохода, новые контракты и векторы развития. А вторая — сокращение расходов, отказ от дополнительных сервисов, плюшек, ДМС, премий. Где-то урезали зарплаты на 30% на три месяца, чтобы сохранить рабочие места.
Самоорганизация дала людям возможность проявляться, принимать решения, которые потенциально полезны для бизнеса. В формате большого шторма и долгосрочной неопределенности такой вариант работает намного лучше, чем история «я лучше всех все знаю, куда идти и кому что делать».