+
Машинное обучение и искусственный интеллект —современные Сцилла и Харибда
Рустам Айнетдинов
CEO Skyeng
Бизнес в образовании — это затянувшийся шторм, в котором не можешь отдохнуть сутками. Ты точно знаешь: ветер усилится, и придется корректировать курс. Но как бы высоко ты ни поднял парус, если плохо руководишь экипажем, далеко не уплывешь.
Лишних людей в команде не бывает
В бизнесе абсолютно так же. Нет лишних людей. Правильный человек на правильном месте — больше половины успеха компании. Такой инсайт пришел ко мне в той гонке.
Однажды мы устроили корпоративную регату. Когда все разделились, в одной команде оказалось на одного человека больше — на миниатюрную девочку, у которой была значимая роль — прижимать нос лодки. Сначала мы смеялись над тем, как она болталась там из стороны в сторону. А в результате во всех заплывах победила именно эта яхта!

В конце гонки мы поняли секрет: эта прижимная сила, несмотря на свои 45 кг, значительно ускоряла судно и повышала управляемость. Казалось бы, лишний вес, лишний член экипажа с лишней функцией, которой не было в других командах. Но оказавшись на своем месте этот человек принес победу.

В бизнесе абсолютно так же. Нет лишних людей. Правильный человек на правильном месте — больше половины успеха компании. Такой инсайт пришел ко мне в той гонке.
За бизнесом стоят люди, бизнес — это и есть люди
Я уверен, что в ближайшее время в образовании будут происходить революционные, тектонические сдвиги. Людей нужно к этому готовить. Я просто принял правила игры. Как руководитель я не могу дать слабину и показать, что что-то идет не так. Я должен вселять уверенность и при этом убедительно говорить: «Ребята, а теперь на 180° разворот. А теперь снова, и еще разок». Если я впаду в уныние и буду переживать, команда почувствует, это деструктивное влияние.

За бизнесом стоят люди, бизнес — это и есть люди на самом деле. Команда — это мотиватор, каждый ее участник играет свою роль. Всегда хочется работать с сильными людьми, в сплоченном коллективе. Первое, что я стараюсь делать, — построить фундамент, базовые ценности внутри компании — то, на что она опирается и куда движется. И дальше это переходит к задачам.

В регате то же самое. Например, были заезды, когда мне хотелось выиграть, а команде — подурачиться. Всем было весело, но как бы я ни старался, до успеха мы не дошли.

Капитан не может путешествовать в одиночку (только если он не соло-мореплаватель Федор Конюхов). В бизнесе, если ты хочешь победить или построить великую компанию, обязательно нужно опираться на команду и чувствовать людей.

Видели, как работают вместе спортсмены-профессионалы? Слаженно, организованно, ни одного лишнего движения, все с получиха. Вот что стоит взять у них — попробовать максимизировать эту историю, чтобы твоя команда с полуслова тебя понимала. Это высший пилотаж. Я уверен, можно составить чек-лист: что хорошо на воде — актуально и в бизнесе.
Капитан не может путешествовать в одиночку (только если он не соло-мореплаватель Федор Конюхов). В бизнесе, если ты хочешь победить или построить великую компанию, обязательно нужно опираться на команду и чувствовать людей.
Наш шторм начался с момента основания компании
У нас есть шутка, что в Skyeng год воспринимается за два-три, потому что наш шторм начался с момента основания, лет десять назад. На рынке образования нет стабильности, все постоянно меняется, и нужно подстраиваться.

С появлением инструментов искусственного интеллекта получать знания можно куда более эффективно, чем 10, 15, 100 лет назад. Если раньше была задача набрать лучших профессионалов, то сегодня основной челлендж — как совместить современные технологии, которые появились буквально полгода назад, педагогов, качество обучения и максимизировать результат, которого хотят добиться клиенты.

Инновации создают другой портрет преподавателя. Мы как раз его сейчас пересматриваем. Учитель будущего обладает другими софт и хард скилами, по-другому учит и взаимодействует онлайн.

Я бы сказал, что большие вызовы еще впереди. Если до этого нас трясло на восемь баллов, то дальше, когда все технологии будут доступны, ждем все десять.
Я бы сказал, что большие вызовы еще впереди. Если до этого нас трясло на восемь баллов, то дальше, когда все технологии будут доступны, ждем все десять.
«Мы предвидели, что все движется в сторону ML и AI»
В шторме ты понимаешь, как действовать: знаешь, на какой борт опереться, как встать к волне, чтобы лодка не перевернулась. В бизнесе похожая ситуация: видишь, где риски и куда разворачивать судно. Мы предвидели, что все движется в сторону ML и AI (машинное обучение и искусственный интеллект).

Например, у нас была разработка, над которой мы трудились полгода, сокращая процент ошибок. Когда вышел GPT-4, мы сразу получили результат «из-под капота». Конечно, мы его «дотюним». У нас есть отдельное направление в лаборатории, где открытые алгоритмы встраиваются в продукт. Но также мы видим, что обстоятельства меняются быстрее, и сейчас все наши прежние наработки фактически можно взять и выбросить. Каждый раз мы начинаем заново, каждый раз нужно тренировать модель с учетом возможностей, которые появляются. Компания тратит колоссальное количество времени, ресурсов, денег, а потом это становится тщетно.

Наша текущая буря — необходимость заниматься технологиями, связанными с ML и AI. Бенефициар здесь — тот, кто получит доступ к более быстрому обучению различным микронавыкам.

О будущем говорили и говорят, что миллионы останутся без работы. Но еще больше специалистов получат новую профессию. Соответственно, в текущих условиях человек будет учиться чаще, быстрее, а заниматься впрок не будет никакого смысла.

Сегодняшняя профессия X завтра устареет и станет профессией Y. Например, джуниорские айтишные задачи уже сейчас можно решать без людей. Поэтому трендами становятся привычка постоянно учиться и микролернинг — поэтапное, порционное высокоэффективное обучение.

О будущем говорили и говорят, что миллионы останутся без работы. Но еще больше специалистов получат новую профессию. Соответственно, в текущих условиях человек будет учиться чаще, быстрее, а заниматься впрок не будет никакого смысла.
Секреты начинающим капитанам
Молодым лидерам я бы пожелал сфокусироваться на команде. Первое, что нужно сделать, — разобраться, как управлять лодкой, куда ее двигать, что это за люди, чем они должны быть объединены, какая у них должна быть цель. Это база, на которую наслоится все остальное.

Какими бы классными ни были ваши идеи, без реализации они ничто. А саботаж, непонимание, рассинхрон похоронят прекрасную идею так же быстро, как меняется погода в море.

Не бойтесь совершать ошибки. Собирайте тех, с кем вы будете достигать победы с попутным ветром или против него. А дальше уже остается только сидеть на руле и правильно направлять яхту.
Не бойтесь совершать ошибки. Собирайте тех, с кем вы будете достигать победы с попутным ветром или против него. А дальше уже остается только сидеть на руле и правильно направлять яхту.
© Odgers Berndtson 2023